消费者购车要做到二看一听

　　今年以来，市民购买车辆热情高涨，但随之而来有关汽车的投诉成为新热点，定海工商部门今年接到有关汽车消费的投诉12起，内容主要集中在车辆售后服务方面。

　　定海的藤女士向工商部门投诉称，她近日买了一辆新车，随车赠送的礼包中车膜颜色很黑，使用后辨不清方向，存在安全隐患。藤女士和定海的这家汽车销售公司交涉无果，求助工商部门。据城西工商所人员调查，赠送礼包前，这家汽车销售公司未向藤女士出示礼包物品价格清单，未说明该车膜只有一种类型颜色，如无法使用不能更换等情况。而《消费者权益保护法》规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息。经调解，最终，该汽车销售公司同意为藤女士更换同等价位的淡色车膜。

　　而今年5月份，定海一消费者购买的越野车上牌5天发现车子未安装方向调节器，与购车合同内容不符，遂求助工商部门，最后挽回2000余元经济损失。

　　据定海区消保委秘书长金芳介绍，今年以来,消费者有关汽车的投诉越来越多，但维权比较难，原因是汽车的消费纠纷赔偿目前缺乏依据，且没有相应的汽车技术检测认定机构。而随着大桥的开通，我市的汽车消费需求迅速提升，因此,提醒消费者购车尽量选择证照齐全的经销店进行消费和接受服务。购车前要做到货比三家，做到“二看一听”，一看产品说明与产品外包装是否一致；二看购物发票、保修卡、合格证书、产品质量“三包”承诺书等是否齐全；一听销售人员的解说与产品是否相一致；发现问题及时投诉。(陈海维;何丽丽舟山晚报)