2013年精神文明简报 第十六期

※ 县检察院增强四种意识推进市级文明单位创建

※ 县烟草局深化“精实·水手”服务品牌建设促全国文明单位创建

※ 中国移动嵊泗分公司开设“道德讲堂”传递正能量

县检察院增强四种意识推进市级文明单位创建

今年以来，我院坚持以人为本，全方位加强检察队伍的思想政治、职业道德和文明习惯教育，使每个干警都成为检察机关的“文明窗口”。
　　一是增强宗旨意识。组织干警认真学习政治理论，树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的群众观、执法观、权力观。深入开展 “勇担使命、四干兴舟”等主题教育活动，大力践行“大干、实干、苦干、巧干
”精神。
　　二是增强道德意识。按照《公民道德建设实施纲要》和《检察人员职业道德规范》的要求，加强对检察队伍的道德教育，组织开展“道德规范进我家”、“道德规范进科室”文明承诺书签字仪式，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，培养干警良好的社会公德、职业道德和家庭美德。通过开展创建活动，努力创造一支为民、务实、清廉、公正的检察队伍。
　　三是增强文明意识。制定“文明科室”、“文明干警”评选办法，动员全体干警和家属踊跃参与文明单位创建。定期召开“廉内助”座谈会，检属共筑廉洁防线，共倡文明新风。利用重要节日，积极开展联谊活动，丰富干警的业余文化生活，让广大干警通过健康向上的活动，提高文明素质。
　　四是增强学习意识。以创建学习型单位为载体，让全体干警牢固树立“人人学习、终身学习”的学习理念，始终保持不断学习的状态，做到在学习中创新、在创新中学习。积极支持干警参加省、市、县举办的各级各类培训。开展模拟法庭诉辩对抗赛、疑难案例评析等岗位练兵活动，提高干警的业务技能。

县烟草局深化“精实·水手”服务品牌建设促全国文明单位创建

 为进一步提高客户满意度，深化“精实·水手”服务品牌建设，促全国文明单位创建。嵊泗县烟草专卖局（分公司）不断创新服务形式，丰富服务内涵，积极打造“零距离”客户服务圈。

“预约式”服务，办证服务高效化。围绕提高许可证延续办理客户满意度这一主题，编制了《行政许可示范文本》，规范文本格式及填写内容。同时建立电子化材料档案，对申请表单、身份证明、权属证明、资格证件“四类”长期有效材料予以扫描存档，减少零售客户许可证延续办理材料的重复申报，并通过到期延续“预先提醒”、实地核查“预先约定”、申请材料“预先核查”的“三预先”服务举措，进一步提升行政许可服务效率。

“组团式”服务，网格服务全面化。深化实施零售户“网格化服务管理”工作，建立“客户经理、专卖管理员、送货员”组团式、网格化服务与管理机制，提高客户满意度。以社区(自然村)为单元，将全县零售客户按城区、农村、海岛三个市场类型划分为若干个网格，明确每个单元网格的“客户经理、专卖管理员、送货员”。同时加强“三员”部门之间、工作流程之间的衔接，实现网格单元内专卖管理员、客户经理、送货员“三员”之间的资源共享、信息互通、责任共担，进一步优化了服务力量，提升了营销服务水平。

“志愿式”服务，公共服务多元化。不断加强志愿服务队伍建设，广泛发动员工参与志愿服务，依托“3•5”学雷锋日、“3•15”消费者权益日等节日公开设点服务社会群众，向社区居民宣传真假卷烟鉴别知识，传授真假卷烟鉴别技能。积极参与“美丽海岛”志愿活动，参与岛城创卫活动、岛城环保行动等公益活动。开展困难零售客户结对帮扶活动，帮助老、弱、病、残客户做好终端陈列、经营指导，树立了烟草行业良好的社会形象。

中国移动嵊泗分公司开设“道德讲堂”传递正能量

     近日，中国移动嵊泗分公司开展“道德讲堂”活动。本次活动参与人员以分公司党员、团员和管理人员为主，活动还特邀第二届全国道德模范提名奖 首届浙江省道德模范董忠岳参加。

活动围绕“唱道德歌曲”、“诵中华经典”、“看道德短片”、“听道德讲座”、“做自我反省”和“送一份吉祥”六大主题内容开展。活动在《学习雷锋好榜样》的歌声中拉开帷幕，全体人员集体诵读了公民道德“三字经”，用铿锵有力的声调展示着自己投身道德建设的决心和信心。道德短片过后，全体人员共同聆听董忠岳讲述自己的故事和人生感悟，随后大家共同分享了自己的道德感悟，并就发生在身边的小事和近期引人关注的新闻大事阐述自己的看法，在自我反省的同时，让所有人都感受到道德的力量。最后，全体人员互赠道德书签，彼此问候祝福。活动在温馨的氛围中完美落下帷幕。

本次“道德讲堂”活动，通过向分公司党员干部和员工普及道德理念、讲述道德故事，引导大家着力提升自身文明素质，做一个道德高尚、对社会有价值的人。