A级景区招牌需要悉心维护

        经过一个多月暗访检查3A级以上旅游景区，我市近日通报了检查处理情况：定海区东海大峡谷3A级旅游景区取消旅游景区质量等级；衢山观音山景区予以警告，限期三个月整改；金塘仙人山景区予以通报批评，限期两个月整改。

        按理，A级景区的招牌是景区设施和服务高水准的标志，可现实却不尽是如此。像这次被点名的3家旅游景区，普遍存在旅游设施缺失、服务功能弱化、环境卫生差等问题。嵊泗虽然没有景区列入处理名单，但问题同样存在，如十里金滩小镇景区机动车道与非机动车道共用，没有人车分流，安全隐患较大。一些A级景区存在的这种名不符实现象，让游客的体验感差，对景区的信誉损害大，也让景区资质评定的意义和作用大打折扣，最终会导致游客用脚投票选择“离去”，影响景区和一方旅游的发展。

        从创建时的“高大上”，到现在濒临甚至被“摘牌”，为什么一些A级景区有如此大落差？就是因为自以为评上了“A级”如同进了“保险箱”，不懂得珍惜和保护荣誉。于是，经常可见到这样的现象：申报A级景区时，全力以赴，不惜投入巨额资源；等申报成功、拿到“招牌”后，就来了180度大转弯，只追求经济利益，把改善游客体验抛在脑后。这次3家景区被处理，给景区管理敲响了警钟:A级景区的招牌并非是“终身制”，而是需要平时精心呵护、悉心打造。

        一些A级景区暴露出的问题，也折射出我们在景区评级中有值得改正的地方。3A级景区评定权下放后，虽然监管上更灵活了，但地方政绩和经济利益的影响，助推了景区评级的冲动，致使A级景区的数量增长与质量提升没有同步跟进。如今，对明显不符合A级标准的景区给予警告、批评甚至摘牌，体现了旅游主管部门刀刃向内整治旅游问题的勇气。今后，监管部门应运用严谨、科学的工作理念和办法，严把景区评级关，实施A级景区能进能出的动态管理机制，这样才能倒逼景区管理者加快提升产品与服务质量。

        当前人民群众的旅游消费需求，已经从“有没有、缺不缺”转变为“好不好、精不精”。仅靠评级就想一劳永逸获益的想法已经过时，口碑立身、品质说话才是景区吸引客源的正道。在这样背景下，景区应化“被摘牌”之危为擦亮“金招牌”之机，用心为游客营造更加舒心称心的环境，为旅游业发展提供更多正能量。