服务不打烊 窗口部门企业疫情下的坚守

　　【浙江在线嵊泗2月7日讯】(浙江在线记者 傅明燕)春节过后，县行政服务中心，以及窗口服务企业陆续营业，面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情，他们坚守一线。为做好疫情防控，所有窗口需戴口罩才能进入，并主推线上办理方式，减少人员聚集，确保市民和员工安全。

　　在社保窗口，工作人员带着口罩接受来电群众的咨询，并提供代办服务。目前，许多群众因疫情防控需要不能回嵊，窗口工作人员便通过微信、QQ等网络途径传送相关资料，为他们代办自由职业者参保登记等业务。

　　自2月3日起，县行政服务中心正式上班。为防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，县行政服务中心暂停了所有窗口的业务办理，改为通过网上办、代办、电话咨询等方式，坚守在屏幕前和电话旁，为群众和企业办理一件件的业务。对于较为紧急的事项，市民可通过电话预约的方式前来窗口办理，但进入大厅前必须戴口罩、量体温。县审招办副主任刘湘衡说：“大厅所有的窗口业务都可以通过浙政钉APP办理，同时，我们也已经在微信公众号、电梯口等发布公告，公开了所有窗口的咨询预约电话。”前来办理社保业务的张阿姨因为没有预约被前台劝回，但她表示理解：“现在情况特殊，有这样的规定也好。”

　　虽然窗口业务办理暂停，但工作人员依旧在大厅内轮班值守。为保障员工的健康安全，嵊泗县行政服务中心在主要出入口设置了体温测量点，为返工人员测量体温，并配发一次性口罩。刘湘衡说：“目前，所有窗口工作人员都实行轮班制，每天仅一半人员上班。此外，每天2次对大厅消毒，做好各项防护措施。”

　　在中国移动营业厅，门口已贴出告示表明入厅群众必须佩戴口罩，并有专人值守。厅内，来办理业务的群众相互保持一定距离，所有员工戴口罩接待群众，并不定时使用免洗手液等进行消毒。中国移动通信集团浙江有限公司嵊泗分公司副总经理周益说：“按照规定，公司的外来员工已经在家隔离，公司上下每天也都会有专人消毒。此外，我们也积极推广用户在线上处理相关业务，减少来营业厅的次数。”

　　在嵊泗农商银行，门口有专人为群众作登记和量体温，检查是否戴口罩，并控制厅内人数，防止人群聚集和交叉感染。员工也全部戴口罩上岗，做好基本防护工作。嵊泗农商银行监事长娄岳峰说：“为了防控疫情，我们缩短了窗口的营业时间和窗口数量，每天做好消毒。员工也实行轮班制，减少人员接触。”

　　据悉，目前我县所有窗口单位、企业都已基本实行戴口罩入内的相关规定，主推线上业务办理，以减少窗口人流量，在为群众服务的同时，把牢疫情防控关。