热线12345：屋内渗水困扰数月 物业何时解决问题

　　【嵊泗新闻网6月28日讯】(嵊泗县融媒体中心记者 柴思蝶)近日，家住菜园镇沙河路169号313室的李先生通过热线12345平台反映，自家房屋西面内墙出现渗水问题，情况持续4个月，向物业反映一直不予解决，现投诉物业，要求有关部门尽快查明渗水原因并进行维修。

　　上午，李先生带着记者查看他卧室西面的内墙。墙上的霉斑和水渍已经被处理，但仍能隐约见到刮擦的痕迹。由于墙体长期处于潮湿的环境，部分墙面出现腐烂脱落的情况。李先生表示，他从今年2月份起，多次向物业反映该情况，但一直无人前来维修。李先生无奈地说：“这里渗水的情况实在难看，我已经擦过好几次了。在这样的天气里，我只能全天开着空调，否则墙面发霉得不成样子，味道也熏人。我实在是忍无可忍才拨打了12345热线。”

　　随后，记者联系到该幢楼所属的物业公司。物业工作人员说：“我们考虑了几个可能的原因。首先，业主自家空调机位的地漏可能堵塞，导致流水不畅而反渗。其次，空调外墙的接口也可能存在问题，导致渗水。如果是室内原因导致的渗水，需要业主自行解决。如果涉及到主管道，我们会与开发商联系，确认是否还在质保期内。如果超出质保期，我们会考虑申请公共维修基金进行维修。”

　　该工作人员表示，物业方今天已经联系好维修师傅，近两天相关工作人员将会协调好时间，一同前往李先生家进行检查鉴定，届时得出结果后，将由负责方进行维修。

　　住房渗水问题不仅影响居住环境，还可能对房屋结构造成长期损害，因此及时查明原因并进行修复至关重要。因此，物业公司应当把解决这类问题作为自己的一项基本职责，加强内部管理，提升服务质量，确保在接到业主反映的问题后能够迅速响应、及时处理。这样才能让业主住得安全、住得舒心，从而提升业主的幸福感。