嵊泗交通旅游集散中心：办好“小驿站” 服务“大民生”

　　【嵊泗新闻网1月2日讯】(嵊泗县融媒体中心记者 杨淑媛)交通旅游集散中心是一个城市文明形象的窗口，也是一座城市的名片。作为我县重要的交通枢纽，嵊泗交通旅游集散中心“美岛使者”爱心服务驿站的投入使用不仅让市民、游客出行更加舒适、便捷，也为大家提供一个冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水的“歇脚地”，让他们体会到了“家”的温馨、“心”的温暖。

　　“你好，我家有位腿脚不便的老人，下午的船，我想先预约下爱心车。”上午9点，市民鲁先生正在咨询并预约爱心服务车服务，工作人员耐心询问鲁先生的航班班次、联系方式以及其他需求。鲁先生表示，家人年迈且腿脚不便，平时出行非常困难，现在有了爱心服务车预约服务，自己可以提前预约车辆，确保家人能够安全、舒适地出行。“那姑娘服务态度蛮好的，爱心车接送服务特别是为老年人、行动不便的人带来了很多方便，谢谢站里的服务，很贴心。”

　　无独有偶，手拄拐杖、步履蹒跚的韩老伯打算乘坐9点30分的客船前往上海，服务人员见状后，急忙上前搀扶老人，帮忙预约了爱心服务车，并将老人一路护送到车上。看着韩老伯顺利离开，方才回到岗位继续工作。嵊泗客运服务有限公司副班组长何晓立说：“老弱病残或者是腿脚不方便的人群可以当天电话联系，已经在现场的，可以到服务台预约，我们这边有爱心服务车，专门送到码头。目前就一辆车来回接送，我们会按照航班提前安排好，接送是都来得及的。”

　　驿站虽小，五脏俱全，夏可乘凉，冬可取暖，累了能歇脚，渴了有水喝。爱心服务驿站设有急救药箱、失物招领、免费饮水、轮椅服务、针线包、视听残疾人员信息无障碍服务等十二项便民服务，满足不同需求。“晕船药的需求大一点，因为我们嵊泗大风大浪天气比较多，其他像诺氟沙星、藿香正气丸，旅游旺季的时候需要的人多一点。起初旅客不太知道有这些服务，现在知晓的人慢慢多起来了，需求量还是可以的。”嵊泗客运服务有限公司客运服务员邵媛媛说。

　　今后，嵊泗交通旅游集散中心将以需求为导向，继续完善“爱心服务驿站”阵地建设，丰富驿站内容，切实将该驿站打造成为市民、游客的“加油站”和“暖心窝”，用心用情提升服务水平。