群众在窗口办理业务
“现在办理水电气报装只需要在网上提交一次申请,再带上相关材料过来就可以把几个业务一次性办好,不用分别跑到多家单位的营业厅办理了,太方便了!”日前,在嵊泗县政务服务中心窗口服务岗位党员毛晓兰的协助下,陈先生顺利完成申请表填写和相关材料提交,实现“一次性办理”。“我们会通过后台联合报装系统,主动向申报人确认具体报装需求,做好流程解释,并安排水电气网服务企业进行现场踏勘,帮助其顺利完成水电气报装。”毛晓兰说道。
据了解,传统水电气网报装一直存在“多头跑”“重复交”“耗时长”等突出问题,为切实提升企业群众办事便利度,今年以来,嵊泗县下沉党员服务力量,大力推进建设项目水电气网联合报装“一件事”改革,在政务服务中心设置联合报装服务专窗,设置“党员先锋岗”,以“服务贴心、群众省心”为目标,为企业和群众提供一站式咨询和“一窗综办”服务。
同时,还统筹组织县住建局、县政务服务办等相关部门的党员业务骨干,与水电气网服务企业党员共同组成联合服务团队,打通水电气网报装、水电气网外线工程施工等环节堵点。并通过端口前移加强数据共享,在建设单位申请项目立项环节时,获取施工临水临电和水电气网报装需求,形成报装服务项目库,通过党员精准对接、精简申报材料,进一步压缩审批时限,实现“一张表单”集成申报,办理环节数量减少至1个,提交材料从31件压减至9件,为企业群众节省办理时间达65天。