“阿婆,这是我们应该做到的,多收的钱,一分都不能留。”面对顾客误付的七千多元,饭店老板程文杰没有丝毫犹豫,几经周折联系上顾客,将多收的钱悉数退回,用实际行动诠释了诚信经营的金字招牌。
6月22日中午,来自上海的张阿婆一行10人,来到枸杞乡煮海尝鲜饭馆用餐,消费共计830元。然而在用手机支付时,六十多岁的阿婆由于不熟悉手机功能,将金额错输为8300元,也并未细看凭证便离开了饭馆。一小时后,正在核对账单的程文杰发现了这笔异常交易。“当时看到金额后面多了个零,我第一反应就是顾客肯定输错了。”老板回忆道,“虽然这笔钱能给店里带来不少收益,但不属于自己的钱,我一分都不能要。”
为了尽快将多余的7470元退还给顾客,程文杰第一时间选择了报警,他表示,自己找到顾客和顾客找到自己的性质不同,报警了能够使对方和自己都有所保障。几经周转下很幸运的是,家门口的出租车刚好载到过张阿婆一行人,程文杰顺利的获得了顾客的联系方式。当张阿婆得知自己误付了高额餐费时,既惊讶又感动:“我们当时急着去下个景点,手机也不太会用,根本没注意到金额,要不是老板主动联系,都不知道什么时候才能发现。”
据了解,煮海尝鲜饭馆开业9年以来,程文杰一直秉持着诚信经营的理念,凭借着实惠的价格和优质的服务,赢得了众多顾客的信赖。这次的善举,更是让他在大众点评等平台上收获了无数点赞。一位老顾客表示:“老板平时就特别实在,菜品质量高、价格透明,这样的老板值得我们支持!”
“开店和做人一样,诚信是底线。我在这里开店,代表的就是嵊泗县枸杞乡的形象,每个人都应该在大是大非面前坚守原则,五块十块也都应该还回去,才能让我们乡越来越好。”程文杰的举动映照出商家赤诚的心,追着顾客“退钱”的身影,是诚信最生动的注脚。
在每一次坚守本分的行动里,在每一次对原则的敬畏中,社会温暖的灯火便添了一分亮度,人心之间的信赖桥梁便多了一分坚实,这正是诚信经营为我们时代点亮的、永不熄灭的暖光。