嵊泗县政务服务办公室召开涉企问题高效闭环解决机制新闻发布会

　　【嵊泗新闻网11月28日讯】(嵊泗县融媒体中心记者 翁翼扬)11月26日，嵊泗县召开涉企问题高效闭环解决机制新闻发布会，县政务服务办相关负责人介绍了机制的核心内容与实践成效。针对企业问题多部门交叉、传统模式响应滞后等痛点，嵊泗构建“全链条闭环式”处理体系，通过线上“浙里办”“舟到助企”平台、线下服务专窗及12345热线等多渠道归集诉求，推行“153”限时办结机制，简单问题1 个工作日办结、一般问题5个工作日办结，复杂问题3 个工作日内告知进展。机制通过处置联动、满意度评价、长效预防等环节形成闭环，目前已实现问题平均解决周期缩短50%以上，企业好评率持续提升。

　　据悉，未来嵊泗还将依托大数据赋能精准服务，进一步优化营商环境。企业有诉求可通过线上线下多渠道反馈，复杂问题可申请多部门联合协调解决。