多措并举抓实信访维稳 用心用情化解群众诉求

　　信访工作是政府联系群众的重要纽带，是维护社会和谐稳定的关键抓手。2025年，嵊泗县自然资源和规划局高度重视信访维稳工作，聚焦群众急难愁盼诉求，多措并举筑牢信访工作防线，高效推进问题化解，全年信访件办结率达100%，“百名主官化百案”专项工作中不动产登记相关案件化解率亦实现100%，以扎实成效守护民生福祉。

　　一、信访受理办结：数据明晰，成效扎实

　　2025年，我局信息工作共受理群众信访件40批42人次。从信访渠道来源分析，来电信访34件，来访4批共6人，网访2件。就信访类型而言，土地资源管理方面1件，规划审批32件，不动产相关2件，其他类别5件。面对各类诉求，我局坚持“事事有回音、件件有着落”，高效推进办理流程，所有信访件均按期办结，切实回应群众期待。

　　二、聚焦源头防控，筑牢维稳第一道防线

　　我局锚定初信初访办理质效，健全“首接负责、快速响应”工作机制，明确首接责任人职责，第一时间记录诉求、分析症结，联动相关科室梳理情况、制定预案，推动矛盾纠纷在基层化解、在源头清零，切实减少信访积案与重复信访。

　　强化思想引领，压实信访工作责任链条。始终将信访工作摆在突出位置，定期排查梳理潜在矛盾隐患，明确责任领导、具体责任人及办结时限，深挖矛盾根源、精准施策发力，坚决把问题化解在基层、杜绝矛盾上交。

　　三、优化人员配置，提升信访接待服务效能

　　我局实行“2+X”接待服务模式，两名专职人员分责接待诉求、文书整理，分工明确、运转高效；针对疑难信访案件，邀请分管领导、局主要负责人联动处置，凝聚团队合力，稳步推进信访工作规范化建设。

　　下一步，嵊泗县自然资源和规划局将持续巩固信访维稳工作成效，始终锚定群众急难愁盼诉求，以“再聚焦、再发力、再提质”的劲头，持续抓实抓细信访各项工作，不断提升信访工作质效和群众满意度。