风雨中的“国际温度”，这群俄罗斯游客收获海岛暖意

　　7月11日，受第9号台风“巴威”影响，嵊泗沿海风浪持续增强，水上客运航班全面停航。8名专程来体验海岛风光的俄罗斯游客，被风雨留在了泗礁本岛。

　　台风阻断了归途，但没有阻断这座海岛县的待客之心。

　　工作组上门给俄罗斯游客讲解防台注意事项嵊泗县文广旅体局供图

　　嵊泗县文广旅体局第一时间对接菜园镇人民政府，组建工作组赶往俄罗斯游客入住的民宿和酒店，上门开展关怀服务。考虑到语言沟通问题，工作人员提前备好俄语安全提示文案，面对面逐条讲解台风期间安全须知，反复叮嘱远离海边、注意避险等注意事项，把该说的话说到位，把该提醒的事交代清楚。

　　安抚情绪之余，工作组还送上精心准备的嵊泗特色文创伴手礼——渔民画丝巾、“嵊泗八鲜”冰箱贴……一份份印着海岛风情的小礼物，把嵊泗的海洋文化和温暖心意一并递到了俄罗斯游客手中。

　　工作组为俄罗斯游客送上特色伴手礼嵊泗县文广旅体局供图

　　俄罗斯游客收到这份诚意满满的礼物后十分惊喜，频频对当地高效、贴心的应急保障服务竖起大拇指，连声称赞嵊泗工作人员的周到与热情，一句“we love this island”，让在场所有人心中一暖。

　　这场台风里的“意外停留”，也许会成为他们旅途中最难忘的一站。

　　事实上，这次暖心服务的从容，折射的是嵊泗入境旅游服务水平的持续提升。

　　以塑造国际旅游岛对外形象为目标，今年以来，嵊泗聚焦外籍游客出行消费需求，多措并举完善涉外配套：在重点文旅区域铺设Visa、Mastercard外卡支付设备，完成核心餐饮门店双语菜单更新，常态化开展文旅从业者涉外服务培训，全面提升全域涉旅行业涉外接待能力。

　　下一步，嵊泗县将持续完善特殊天气境外游客应急保障机制，优化多语种应急服务响应通道，补齐入境游服务细节短板，以精细化、国际化的暖心服务迎接海内外游客，为浙江入境旅游市场高质量发展注入海岛动能。