加快完善旅游咨询服务体系 全面助力全域旅游示范县创建

　　8月29日至31日，市旅游委专家组依次对我县洋山(C类)、沈家湾(A类)、黄龙(C类)、田岙(C类)、李柱山(B类)以及华侨饭店(D类)社会服务点进行检查。县旅游委配合做好此次全市旅游咨询服务中心调研检查工作，要求全县各咨询服务点对照全市旅游咨询服务体系建设考核标准，率先开展自查自评，梳理不足。

　　据了解，为促进全域旅游发展，推行优质旅游公共服务，根据市委市政府《关于加快海岛休闲旅游目的地建设的实施意见》以及市旅游委《舟山群岛旅游咨询服务体系建设工作方案》要求，我县大力推动县内旅游咨询服务体系建设，从提升基础设施条件、服务意识、服务品质，增加个性化丰富咨询服务项目等几方面着手，标准化规范我县旅游咨询服务体系的建设和管理。同时旅游咨询服务体系建设作为A级景区创建和全域旅游示范县创建工作的重要组成部分，县旅游委将之作为重点工作来抓，安排专项资金，科学规划布局，落实后期运营维护，使全县各旅游咨询服务点工作有序开展，目前我县共拥有咨询服务点A类1个，B类1个，C类4个，D类3个。

　　通过此次检查，根据市专家组检查意见，县旅游委将对各旅游咨询服务点进行后续完善，下一步将从以下几方面推动旅游咨询服务中心建设：

　　一是健全管理机制。各咨询服务点建立完善人事、考勤、总结等基本规章制度，形成书面台账，由站点负责人协调解决工作中遇到的困难和问题，落实统筹旅游咨询服务点的日常工作开展。

　　二是完善规划体系。在全域旅游的大背景下，把旅游咨询服务体系“多规合一”作为全县旅游产业发展的顶层设计，以高标准高要求建设咨询服务站点，满足全市旅游咨询服务服务体系建设、A级景区及全域旅游示范县创建多项要求。

　　三是创新服务体系。在融合发展“旅游+”和“+旅游”上突破，推动旅游+交通，旅游+体育，旅游+文化深度融合，丰富旅游咨询服务站点功能，提供民宿酒店预订、短途汽车运输、自行车驿站租赁、旅游休闲渔家乐产品预订等服务功能。

　　四是完善服务设施。添置资料展架、电子触摸屏、伞架、轮椅等基础硬件设施，进一步加强景区游客中心、旅游厕所、旅游标识系统等公共设施建设，导览指示更加明确。

　　五是提升人员素质。加强各咨询点服务管理工作，配备工作证、工作登记手册、全市宣传资料等，同时开展业务培训，熟悉咨询服务内容，提升咨询服务人员综合素质。

　　(来源：县旅游委)