嵊泗优化“全生命周期”服务，破解海岛民宿“成长的烦恼”

　　嵊泗会城村民宿林立

　　“点击‘出行’规划功能，不管你从国内哪个城市出发，选择好嵊泗某个岛屿作为目的地，都会跳出相应的路线选择，还能直接下单订票，方便多了。”日前，每年都会来嵊泗至少旅游一次的江苏游客小冯，在微信上把玩着“游嵊泗”小程序，一个个功能让他倍感新鲜和方便。

　　该小程序的开发推出，是嵊泗解决游客出行中存在的预定平台分散、交通指引繁琐、信息难聚焦等问题，推动民宿数字化发展的实招，可提供“游、购、娱、吃、住、行”一站式智慧旅游服务，上线3个多月以来已入驻民宿商户超百家，上架民宿产品超450个。通过运维管理和数据挖掘分析，该小程序能够针对旅游旺季、平季和淡季，为民宿商家长效运营提供支撑。眼下，嵊泗正开展旅游惠民季，将在该小程序发放1万张消费券，助力民宿度过秋冬淡季。

　　近年来，嵊泗海岛旅游越来越受欢迎，民宿行业发展迅速，目前全县共有民宿经营户942家，占全县住宿接待总量的74.4%，行业直接从业人员达6200余人，带动旅游从业人员2万人以上(占常住人口的近三分之一)。从事前的指引和审查，到事中的监管和培育，再到事后的帮扶和提升，嵊泗持续优化海岛民宿“全生命周期”服务，保障海岛民宿有序健康经营。

　　高速发展，往往伴生着问题。去年9月，为解决海岛民宿运营的潜在法律风险，嵊泗向上千家民宿收集了41个共性问题，转化为5方面24条合规指引，形成《海岛民宿合规指引》，被当地民宿业主称为“百科全书”，并同步成立全国首个民宿业政企双向合规审查中心。“有了这个指引，阿拉申请开民宿、处理纠纷、找部门办事都晓得咋办了。”嵊泗民宿经营者胡满堂说。

　　锚定现代化，嵊泗还不断加快民宿迭代进程，实施民宿扩中提低行动，每年启动50家普通渔宿提质升级，积极开发“民宿+海鲜美食”“民宿+健康运动”“民宿+渔村电商”等多元业态，推出9种特色金融产品支持民宿发展，如今县级主题民宿和精品美宿总量占比达41.5%，是全省六个浙韵千宿试点县之一。与此同时，以监管力度保持发展热度，探索民宿“综合查一次”新机制，实现“进一次门、查多项事、一次到位”，今年累计开展执法检查102次。

　　此外，嵊泗还构建“1个行业党建联建+7个岛际行业组织+11个民宿协会+942家民宿”共联共管共治机制，“零距离”收集民意、调解纠纷，真正实现问题一出现，“民宿吹哨、部门报到”。

　　嵊泗县文广旅体局相关负责人表示，下一步，将协同司法、公安、市监等部门，着力推进民宿规范管理、民宿集群发展、民宿产业融合、民宿数字化建设四大工程，做强民宿全产业链。