菜园镇创新“三包”服务机制 破解海岛城乡融合“跨域壁垒”

　　【嵊泗新闻网6月30日讯】(嵊泗县融媒体中心记者 杨淑媛)近日，嵊泗县为民服务中心进驻县中心农贸市场4楼，以“包打听、包服务、包协调”三包机制，为海岛群众提供“楼下买菜、楼上办事”的一站式、综合性服务，提升服务品质，提高群众满意度。

　　家住菜园镇的胡赛珊阿姨正打算装修新房，听说有旧房装修补贴政策便来为民服务中心咨询。工作人员拿出一份《旧房装修补贴指南》，结合胡阿姨的实际情况逐条讲解。从“听不懂”到“门儿清”，胡阿姨直呼“办事像网购一样方便”。“之前也去住建部门咨询过，但还是云里雾里的，今天在这问过后很清楚了，工作人员讲得很仔细。”胡阿姨竖起大拇指说，“刚刚还加了微信，回去后还有不懂的地方可以随时问，对于我们老人来说真的太好了。”

　　楼下买完菜，转身就上楼领取了体检单。黄阿姨的“便利路线”成为了许多居民的日常写照。“以前办点事比较烦，几个部门来回跑，现在8点买菜，8点20上楼办事，全程不超过40分钟。时间省了，心也不慌了。”黄阿姨告诉记者。

　　政策信息“一键触达”，买菜办事“无缝衔接”，这些都源于菜园镇创新推出的“三包”机制。近几年，约有4300余名外岛群众迁往菜园本岛，人口流动浪潮在推动本岛城镇化的同时，也暴露出政策信息碎片化，群众“找不到门”；部门协作低效化，事项“办不成事”；服务标准差异化，体验“冷热不均”等问题。

　　对此，菜园镇以“包打听、包服务、包协调”为改革创新切入点，着力破解跨户籍、跨乡镇、跨岛屿的生活服务、创业服务、治理服务等难点问题。“包打听”即通过“增值化”政策咨询窗口解答群众最新政策，为群众提供各类综合性服务；“包服务”即打通“户籍壁垒”，为迁居百姓、小岛群众提供“不下岛”的一站式服务；“包协调”即依托“三事分流”基层治理工作机制，提高基层治理质效。“菜园镇建设为民服务中心，一个是从方便群众的角度考虑的，楼下是县中心农贸市场，楼下买菜楼上办事更为便捷。第二个是为了解决新居民和岛迁居民办证难的问题，三是为了及时解决基层矛盾。”菜园镇党委副书记、镇长徐贤力介绍说。

　　目前，嵊泗县为民服务中心以群众咨询为主。徐贤力表示，下一步，菜园镇将围绕重强城、促融合、带兴村发展主题，促进迁居群众更好融入、更有归属感。