大风天里的“绿色通道” 县不动产登记中心暖心服务解民忧

　　“真是太感谢你们了！要不是你们中午不休息帮我加班，我今天肯定回不去了。家里老伴还等着我，这下我心里的大石头总算落地了！”11月11日中午，在县不动产登记中心大厅，年过八旬的何爷爷手握办结的材料，连声道谢。当日，县内外往返船班因天气原因大面积停航，而原本需要耗时三个工作日才能办完的不动产登记业务，在工作人员的加班加点下全部提前办结。

　　据了解，何爷爷名下房产涉及违章问题，需先行处理完毕，换领属于自己的新不动产权证书后，才能办理后续的过户手续。按照规定流程，这两项业务连续办理耗时较长。然而何爷爷的情况却十分特殊且紧迫，他已年过八旬，定居在县外，往返嵊泗需依靠船班交通，家中还有身体状况极差、丧失行为能力的老伴急需他尽快返回照料。不巧的是，当日正值大风天气，海上航班大面积停航，若无法及时办结业务返程，何爷爷将面临滞留困境，更无法及时回家照顾老伴。

　　了解到何爷爷的实际困难后，县不动产登记中心高度重视，当即决定开启“绿色通道”。中心工作人员主动靠前服务，耐心细致地为何爷爷梳理流程、核对材料，并协调相关环节加速办理。时值午间休息时间，为了最大程度为何爷爷争取时间，确保其能顺利踏上归途，相关窗口工作人员主动放弃午休，加班加点为何爷爷集中办理业务。

　　县不动产登记中心此次主动作为，急群众之所急，想群众之所想，通过特事特办、精准服务，有效化解了特殊群体在特殊情况下遇到的登记难题，用实际行动践行了便民利民的服务宗旨。下一步，中心将持续优化服务举措，针对老年群体、异地办事群众等特殊对象，推出更多个性化、便捷化服务，让政务服务既有“速度”更有“温度”，切实提升群众的获得感与满意度。